Politique de Confidentialité

1. Introduction

Consultora Space (ci-après "nous", "notre" ou "la Société"), immatriculée sous le numéro 69327355, est engagée dans la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site web consultora.space et de nos services de coaching en croissance financière.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

2. Responsable du Traitement des Données

3. Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations en fonction de votre interaction avec nos services:

3.1 Informations que vous nous fournissez directement:

• Informations d'identification: nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations financières: informations relatives à votre situation financière (fournies lors de consultations)
• Communications: contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact
• Informations de compte: si vous créez un compte client

3.2 Informations collectées automatiquement:

• Données de navigation: adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies et technologies similaires: voir notre section sur les cookies ci-dessous
• Données de localisation: localisation approximative basée sur l'adresse IP
• Données d'appareil: type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques

4. Base Légale et Finalités du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes:

4.1 Exécution d'un contrat:

• Fourniture de nos services de coaching financier
• Gestion de votre compte client
• Communication concernant vos consultations
• Facturation et paiements

4.2 Intérêts légitimes:

• Amélioration de nos services et de notre site web
• Analyses statistiques et études de marché
• Prévention de la fraude et sécurité
• Marketing direct (avec possibilité de désinscription)

4.3 Consentement:

• Envoi de newsletters et communications marketing
• Utilisation de cookies non essentiels
• Partage de témoignages (anonymisés)

4.4 Obligations légales:

• Conservation des documents comptables et fiscaux
• Réponse aux demandes des autorités compétentes

5. Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser notre trafic.

5.1 Types de cookies utilisés:

• Cookies essentiels: nécessaires au fonctionnement du site (exemples: gestion de session, préférences linguistiques)
• Cookies analytiques: nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (Google Analytics)
• Cookies de marketing: utilisés pour afficher des publicités pertinentes (Facebook Pixel)

5.2 Gestion des cookies:

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière qui apparaît lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment en paramétrant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Notez que le blocage de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.

6. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants:

• Prestataires de services: hébergement web, services d'emailing, processeurs de paiement (sous contrats stricts de confidentialité)
• Obligations légales: si requis par la loi ou en réponse à une procédure judiciaire
• Protection des droits: pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos clients
• Avec votre consentement: dans d'autres situations avec votre autorisation explicite

7. Transferts Internationaux de Données

Vos données sont principalement stockées en Suisse et dans l'Union Européenne. Si nous devons transférer des données hors de ces zones, nous garantissons un niveau de protection adéquat par:

• L'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Le recours à des entreprises certifiées sous le Privacy Shield (États-Unis) ou équivalent
• La vérification que le pays destinataire offre une protection adéquate

8. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées:

• Données clients actifs: pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu'à 10 ans après la dernière interaction (obligations légales comptables et fiscales)
• Données de prospection: 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation: 13 mois maximum
• Cookies analytiques: 24 mois maximum
• Documents comptables: 10 ans (obligation légale suisse)

Passés ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sauf obligation légale de conservation plus longue.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération:

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles (principe du besoin d'en connaître)
• Authentification forte et mots de passe robustes
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance et détection des intrusions
• Formation régulière de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité périodiques

10. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

10.1 Droit d'accès:

Vous pouvez obtenir confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.

10.2 Droit de rectification:

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli"):

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, sous réserve de nos obligations légales.

10.4 Droit à la limitation du traitement:

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.

10.5 Droit à la portabilité:

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable.

10.6 Droit d'opposition:

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.

10.7 Droit de retirer votre consentement:

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Exercice de vos droits:

Pour exercer ces droits, contactez-nous à: [email protected] ou par courrier postal à notre adresse. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de surveillance compétente:

12. Protection des Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

13. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

14. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, la législation ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

15. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter:

Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 janvier 2025 et est conforme au RGPD (UE) 2016/679 et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).